FAQ

1. Les produits sont-ils originaux ?

Oui. Tous nos produits sont 100 % originaux.
Nous sélectionnons soigneusement nos articles afin de garantir leur authenticité et leur qualité.

2. D’où proviennent les sneakers ?

Nos sneakers proviennent de fournisseurs fiables et de stocks sélectionnés.
Chaque paire est contrôlée avant expédition.

3. Comment passer une commande ?

Choisissez votre modèle et votre pointure
Ajoutez-le au panier
Remplissez vos informations de livraison
Validez la commande
Notre équipe vous contactera ensuite pour confirmation.

4. Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Le paiement s’effectue à la livraison (contre-remboursement).
Vous payez uniquement après réception de votre commande.

5. Livrez-vous dans toutes les wilayas ?

Oui, nous livrons dans toutes les wilayas d’Algérie, selon la couverture de nos partenaires de livraison.

6. Quels sont les délais de livraison ?

Grandes villes : 24 à 72 heures
Autres wilayas : 2 à 5 jours ouvrables

Les délais peuvent varier selon la wilaya et les périodes de forte demande.

7. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent de la wilaya.
Le montant exact est indiqué avant la confirmation de la commande.

8. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que la commande n’a pas encore été expédiée.
Contactez-nous rapidement par téléphone ou WhatsApp.

9. Que faire si la pointure ne me convient pas ?

Vous pouvez demander un échange de pointure (selon disponibilité) ou un retour, conformément à notre politique de retour.
Le produit doit être neuf, non porté et dans son emballage d’origine.

10. Que faire si je reçois un produit incorrect ou endommagé ?

Veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception, avec des photos du produit et du colis.
Nous trouverons une solution rapidement (échange ou retour).

11. Puis-je refuser le colis à la livraison ?

Oui, mais les refus non justifiés peuvent entraîner un blocage des futures commandes.

12. Comment vous contacter ?

📧 Email : INFO@OFFKICK.COM